Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Lavage à Domicile Casa collecte, utilise et protège les informations personnelles transmises par les utilisateurs du site lavageadomicilecasa.com.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière loyale, transparente et sécurisée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées par ce site est :

• Nom commercial : Lavage à Domicile Casa
• Zone d’intervention : Casablanca et environs
• Téléphone : +212 712 746 961
• WhatsApp : +212 712 746 961
• Email : contact@lavageadomicilecasa.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous nous contactez ou demandez une réservation, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse email, si elle est communiquée ;
• Adresse ou zone d’intervention ;
• Date et heure souhaitées pour le rendez-vous ;
• Type de véhicule et service demandé ;
• Contenu du message envoyé ;
• Données techniques de navigation, comme l’adresse IP et le navigateur utilisé.

Nous vous demandons de ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre réservation.

3. Utilisation de vos données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos questions et demandes ;
• Organiser et confirmer votre rendez-vous ;
• Vous contacter concernant le service demandé ;
• Établir un devis et assurer le suivi de la prestation ;
• Améliorer nos services et le fonctionnement du site ;
• Prévenir les abus, fraudes et problèmes de sécurité ;
• Respecter nos obligations légales et administratives.

4. Base du traitement

Vos informations sont traitées lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande, préparer ou exécuter une prestation, respecter une obligation légale ou poursuivre notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant.

5. Réservation par WhatsApp

Lorsque vous cliquez sur un bouton WhatsApp ou envoyez un formulaire destiné à WhatsApp, les informations renseignées peuvent être transmises à WhatsApp afin de permettre l’envoi de votre demande.

L’utilisation de WhatsApp est également soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de ce service. Nous vous recommandons de les consulter avant de communiquer vos informations.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent uniquement être communiquées :

• Aux personnes autorisées chargées de traiter votre demande ;
• À nos prestataires techniques, notamment l’hébergement du site ;
• Aux services utilisés volontairement, comme WhatsApp ou Google Maps ;
• Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

7. Durée de conservation

Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la prestation. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est requis par une obligation comptable, administrative ou légale.

Les demandes sans suite peuvent être supprimées après une période raisonnable.

8. Cookies et données de navigation

Le site peut utiliser des cookies indispensables à son fonctionnement, à sa sécurité et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Certains services intégrés, tels que Google Maps ou des outils de mesure d’audience, peuvent déposer leurs propres cookies. Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement sera demandé avant l’activation des cookies non essentiels.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

9. Sécurité des informations

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme entièrement sécurisée.

10. Vos droits

Conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et d’opposition, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez-nous en précisant votre demande. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée afin de protéger vos informations.

11. Liens vers des services externes

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes. Lavage à Domicile Casa n’est pas responsable de leurs pratiques, de leur contenu ou de leurs politiques de confidentialité.

12. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs agissant seuls. Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des enfants.

13. Modification de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

14. Nous contacter